Điều phối & Thông báo
Đúng nội dung, đúng kênh, đúng người nhận — có kiểm soát phê duyệt, chống làm phiền và ghi nhận kết quả.
Có gì kẹt chưa?Kênh nào hiệu quả nhất?Ai cần được nâng cấp?Nội dung nào cần duyệt?
Tin đã gửi · 24h
48,212
99.2%
Tổng tin gửi qua 4 kênh · không có outage.
Tỷ lệ phản hồi
12.4%
+1.8 điểm
Zalo tốt nhất cho voucher; SMS tốt nhất cho cảnh báo khẩn.
Cần nâng cấp
0
trong SLA
Thời gian ghi nhận trung vị 11 phút.
Kênh đang hoạt động
4/4
bình thường
Email · SMS · Web Push · Zalo đều khỏe.
Tỷ lệ từ chối
0.3%
-0.1 điểm
Frequency cap đang chặn spam tự động.
Quy tắc chờ duyệt
1
cần duyệt
Rule voucher 48h từ Action Studio.
EmailKhỏe mạnh
Đã gửi 21,400 · thành công 98.7%
Phản hồi 6.3% · tốt nhất cho: báo cáo, biên bản
Fallback: Web Push · chi phí $0.004/tin
Phản hồi 6.3% · tốt nhất cho: báo cáo, biên bản
Fallback: Web Push · chi phí $0.004/tin
SMSKhỏe mạnh
Đã gửi 8,900 · thành công 99.4%
Phản hồi 9.1% · tốt nhất cho: cảnh báo khẩn
Fallback: Cuộc gọi · chi phí $0.040/tin
Phản hồi 9.1% · tốt nhất cho: cảnh báo khẩn
Fallback: Cuộc gọi · chi phí $0.040/tin
Web PushKhỏe mạnh
Đã gửi 6,100 · thành công 97.2%
Phản hồi 7.8% · tốt nhất cho: nhắc vận hành nội bộ
Fallback: Email · chi phí $0.001/tin
Phản hồi 7.8% · tốt nhất cho: nhắc vận hành nội bộ
Fallback: Email · chi phí $0.001/tin
ZaloKhỏe mạnh
Đã gửi 11,800 · thành công 99.6%
Phản hồi 18.2% · tốt nhất cho: voucher và loyalty
Fallback: SMS sau 24h · chi phí $0.012/tin
Phản hồi 18.2% · tốt nhất cho: voucher và loyalty
Fallback: SMS sau 24h · chi phí $0.012/tin
QUY TẮC ĐỊNH TUYẾN
nguồn · đối tượng · duyệt · leo thangQuy tắc định tuyến
Từ khóaNguồn sự kiệnMức ưu tiênKênhChờ duyệtCó nâng cấp
| Mức | Quy tắc | Nguồn / kích hoạt | Người nhận | Kênh | Phụ trách | Phê duyệt | Nâng cấp | Trạng thái | Hành động |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Nguy cấp | Cụm nghi hàng giả | Trung tâm Rủi ro Cảnh báo critical được tạo | Vận hành tin cậy | SMSPush | Vận hành tin cậy | Có | 15 phút → Giám đốc | Hoạt động | |
| Cao | Thu hồi lô đã duyệt | Kích hoạt & Thu hồi Recall approval hoàn tất | Người dùng đã xác thực | ZaloSMS | Vận hành thương hiệu | Bắt buộc | 30 phút → Brand Director | Chờ duyệt | |
| Vận hành | Bất thường lô | Xác thực & Điều tra Case cần bổ sung bằng chứng | Nhà phân phối | EmailPush | Vận hành kênh | Không | 4h → Trưởng vận hành | Hoạt động | |
| Tiếp thị | Voucher sau xác thực | Thân thiết Quét thật nhưng chưa có member | Người dùng opt-in | ZaloSMS | Tăng trưởng | Nếu AI sửa copy | Không | Nháp | |
| Báo cáo | Bản tin điều hành tuần | Quản trị / Trí tuệ Thứ Hai 08:00 | Chủ thương hiệu | Vận hành thương hiệu | Không | Không | Hoạt động |